face 2011-03-29 00:00:00
לפני כשנה כתבתי עצת זהב שכותרתו היתה: "הטלפון שער הכניסה לעסק". העברתי ביקורת קשה על מערכות הטלפונים המנתבות שיחות, מערכות שבד"כ נועדו לחסוך במרכזנית, אך יוצרות חוסר סבלנות וריחוק אצל מספר גדול של לקוחות פונטציאלים המנסים להגיע לחברה. כמו כן רמזתי על כך שמנהלי העסק בדרך כלל אינם מתקשרים למרכזיה, ולכן אינם מודעים כלל ליסורי המתקשר.
כמה הזדמנויות הולכות לאיבוד בטלפון?
הזדמנויות טלפוניות הם לקוחות פוטנציאלים המתקשרים כתוצאה מפרסום או מהמלצה, כשברור שטיפול נכון בהם עשוי להביא לעסקה. הזדמנויות מסוג אחר הם הספקים המתקשרים להציע מבצעים או מוצרים אשר יכולים לייעל ולחסוך. נתמקד כמובן בסוג הראשון.
מה קורה אצלכם?
- ולא קורה שחברה מפרסמת מבצע בעיתונות, אך המרכזנית או הפקידה העונה לטלפון אינה יודעת שיש מבצע?
3 כללי ברזל שיביאו לכם הרבה כסף לקופה
3. כל העונה לטלפון חייב לקבל אחריות על השיחה והמשכה. העברתם שיחה? אל תשאירו את המתקשר לנפשו.
וודאו שההעברה הושלמה ושאכן מישהו אחר משוחח עם הפונה.
דני קרני יועץ שיווק
חזור למאמרים
מינוי תומך החלטות לפי תיקון 18 ייפוי כוח מתמשך על ידי עורכי דין המעניקה את כל השירותים הנוטריונים וב...
תיקון ארונות מטבח בנגריית אהרון כהן המתמחה בתיקון מטבחים, מספק לכם תיקון מוקפד באיכות ודיוק ללא פשרו...
אורתם הוא משרד אדריכלים המוביל בתחום ייעוץ אדריכלי למושבים וקיבוצים. המשרד ממוקם בליבו של הדרום המתפ...
שירותי תרגום נחלקים למספר קבוצות. שירותי תרגום ניתנים ע"י חברת תרגום או ע"י מתרגמים פרטיים.
בגדי עבודה בעלי תפקיד חשוב לתדמית העסק, שיפור חווית הלקוח ושמירה על בטיחותם של עובדיכם.
כמה עולה מטבח אצל נגר פרטי, שאלה שכל מי שמתכוון לרכוש מטבח, חייב לשאול את עצמו. אז לפני שאתם סוגרים ...
פקאגינג פרודקטס מתמחים בייבוא ייצור ושיווק קרטונים בסיטונאות, אנו מייבאים קרטונים, מייצרים קרטונים ו...
