אתר Home360 מופעל על ידי חברת די איי ויי ישראל שווק והדרכה בע``מ. החברה היא חברת בת של חברת HomeAid המתמחה בייצור תוכן בתחום העשה זאת בעצמך. המומחיות המשולבת של שתי החברות יצרה חברה בת המתמחה בסחר בתחום הבית והגן על גבי פלטפורמת האינטרנט. אנו עוסקים בתחום כבר שנים רבות ומפעילים חנות פיסית בקדימה כמרכז לוגיסטי עיקרי של האתר. על מנת להיות יעילים ככל האפשר, חלק מהמלאים מוחזקים אצל הספק אבל עוברים דרך בקרה שלנו בדרכם אליכם.
אנו מאמינים בערכים הבאים ועובדים ללא הפסקה על מנת ליישמם ולשפרם:
לשירות לקוחות איכותי אין התחלה וסוף - שירות הלקוחות שלנו מתחיל באתר נגיש ויעיל ככל האפשר. השירות ממשיך במענה אנושי הפועל 24 שעות ביממה (לאחר שעות הפעילות מופעל מוקד הודעות), דרכי יצירת קשר מגוונות ועוד. שיאו של שירות הלקוחות מגיע באספקת המוצר אל הלקוח במהירות האפשרית ובלקיחת אחריות מלאה על המוצרים אותם אנחנו מספקים (החזר כספי מובטח).
אמינות - אנו משתדלים להציג את כל הפרטים המלאים על גבי המוצרים באתר כפי שהם סופקו לנו על ידי היצרנים ולאחר שנבדקו על ידינו. אנחנו מפעילים חנות פיסית ואיננו אחד מאתרי הסחר שמתווכים בלבד בין הקונה למוכר (הרבה אתרים ברשת הם כאלו). אנחנו גאים בפעילות שלנו ולראייה אנחנו משדרים אותה בשידור חי. המחירים המוצגים באתר הם המחירים האמיתיים. גם במידה וטעויות סופר נפלו בדפי האתר, אנחנו עומדים מאחורי מידע זה ולוקחים עליו אחריות מלאה.
חדשנות - אנחנו מתגאים בחדשנות שלנו. באתר שלנו הושקעו שעות פיתוח רבות שניכרות בתכונות המתקדמות שלו. כמו כן אנו עובדים עם חברת הבלדרות המתקדמת בתחומה כך שניתן לעקוב אחר החבילה במדויק. האתר מאובטח ברמות הגבוהות ביותר כך שתהליך הקנייה הוא בטוח לחלוטין.
